您好，安康120！请问需要救护车吗？”“请问患者及家属有无发热、近期有无湖北武汉接触史？”“好的，保持电话通畅，马上为您派车”……”

120是院前急救的第一棒，是广大人民群众的生命热线。自疫情发生后，安康市120急救指挥中心全体干部职工面对突如其来的疫情，始终坚守院前急救第一线，成为抗击疫情的最前沿。

“战疫”打响后，他们时而置身“疫线”前沿，时而奔忙在大后方，120就是命令！只要急救铃声响起，他们总是闻令而动，从日常群众急救到全力救治新冠肺炎患者，他们总是冲锋在前、义无反顾，用责任与担当护航“生命之路”，用坚守与奉献坚决阻断一切可疑疫情的蔓延。

一天中午，120急救电话像往常一样骤然响起。电话接通后，传来急促而慌乱的呼救声，对方称其家属50岁左右，系高血压、心脏病史，突发晕倒、呼之不应，自行驾车来院途中，道路因疫情防控而阻断不能前行，请求帮助。

接到求救电话后，中心护士长立即安排就近急救车迅速出诊，同时联系110协同当地公安部门、镇村干部及时疏通道路，正确指导呼救者对现场病情观察及施救，最终在多方共同配合努力下，这名患者因为医疗抢救及时而挽回了一条生命。

在市120急救指挥中心的工作日常里，这样的事例不胜枚举。为保证每一个垂危生命都能得到及时救助，中心护士长靠前指挥，第一时间研究制定有关工作方案，并在调度一线带班值守，及时解决处理有关问题，连日来带领调度员们心系一线，每天持续10小时以上坚守在岗位一线，24小时保持通讯畅通，一方面与各急救站点保持紧密联系，另一方面随时掌握急救车运转、防护与终末消毒等情况，及时解决急救中发生的重大疑难问题。

疫情发生以来，医疗救治工作更是刻不容缓，从大年初一到初三，120电话呼入量始终呈现高峰态势。中心全体干部职工充分发扬“急在分秒之间，救在生死边缘，120为生命赢取每一秒”的工作理念，团结协作、恪尽职守，共同筑起抗击新型冠状病毒肺炎疫情的严密防线。

从大年初一开始，值守夜班的调度员们从下午6点接班后就坐在调度台前，急救电话频繁排队，她们双眼紧盯屏幕，手要接、嘴要问、耳要听，排队铃声像声声警笛回荡在调度大厅。

询问病情、严密甄别、准确调车、安抚指导、多方协调、追踪跟进、及时汇报...，电话那头是救助、是期盼、更是希望，她们有条不紊处理着每一起呼救电话，将疫情防控扎实做牢，不敢有丝毫懈怠。不知不觉就是深夜12时了，她们才能舒展一下自己早已僵硬的坐姿，喝口水滋润一下沙哑的嗓子。这就是120调度员，她们用“只闻其声不见其人”奉献精神，夜以继日地为患者搭起生命之桥。

这次突发疫情，导致少数脆弱的市民出现恐慌心理，120急救电话呼入量骤然上升。此时，120接线员不仅是急救调度员，还需完成大量的咨询、心理安抚、协调疑似病例转运等任务，工作量陡然增加。

“我可以随时待命”！为确保疫情特殊时期调度工作忙而不乱，120急救调度员们主动放弃休假、放弃团聚、放弃陪伴，主动请缨，医者的仁心与博爱让他们始终恪尽职守，坚守防控“疫线”，与广大医务工作者一道并肩作战、同心抗疫。

疫情防控排头兵不仅仅在病房，更在路上。新冠病毒传播快、潜伏长、危险高，作为院前急救小组接到疫情转运任务后，首当其冲无惧风险，冲锋最前，把个人安危置身于后，迎难逆行。

2月11日凌晨3点，已是夜深人静。忙碌了一天的院前急救医生胡开仲再次接到呼救任务。此时，疲惫不堪的胡医生已记不清这是他今天第几次出诊，辗转多少公里、穿梭了几条大街小巷了。但是时间就是生命、呼救就是命令。他毅然迅速出诊，第一时间赶往现场，因场地受限担架无法通过楼道，胡医生只好用自己疲惫而又宽厚的臂膀背起老人下楼，为挽救患者生命赢得宝贵时间。

当2020年的这个春节遇上了新冠肺炎，出诊量增加是显而易见的。据统计，从大年除夕至正月十五，120指挥中心共受理电话5792次，与往年同期相比增长1648次，其中受理发热呼救108起。

面对疫情，众志成城，120指挥中心一线调度人员发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的过硬作风，用实际行动展现了120急救人崇高的使命担当和职业精神，全力以赴防控疫情，有力保证了120生命线的畅通运行。