岚皋县卫健局召开住宿业旅游服务提升推进暨培训会

作者:张号南来源:岚皋县卫健局发布日期:2020-09-30 09:14
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喜迎双节,为提升岚皋县住宿业的服务质量和卫生水平,9月27日,岚皋县卫健局联合县文旅广电局在南宫山大酒店召开“住宿业旅游服务提升推进暨培训会”,全县83家宾馆旅店负责人及卫生管理人员共计200余人参加了此次培训。 


培训会上,岚皋县卫计监督所所长张德洲对《公共场所卫生管理条例》、《住宿场所卫生规范》等多部法律法规进行了详细解读,就当前住宿业存在的问题、公共用品清洗消毒方法、公共场所突发事件应急处置以及疫情防控方面进行了全面的讲解,并对各住宿单位提出具体要求,一是要提高思想认识,抓住机遇,以发展“全域旅游”为契机,加快硬件设施建设,提升服务质量和意识,提高全县住宿业服务水平。二是要严格对照相关法律法规和卫生监督员提出的整改意见,认真抓好卫生设施的配置,加强从业人员的卫生知识培训,完善卫生管理制度,提高自身经营水平。三是要认真查找自身在经营管理中存在的问题,不断总结经验和不足,继续深入、扎实贯彻落实《公共场所卫生管理实施细则》和各项卫生规范,消除安全隐患,确保卫生安全。卫生监督执法人员将依法加强监督,针对不落实整改和群众投诉的单位依法依规进行处罚。

文旅广电局总工程师曾先萍、工会主席赵珊丽就住宿业行业标准、服务规范、现行旅游发展形象、窗口形象展示、节日氛围营造、信息共享、文明礼仪等内容进行了简明扼要的培训,要求从业人员充分认识提升旅游服务质量的意义,加强信息沟通,建立客源共享,资源互送的共嬴机制,树立人人都是旅游宣传员、服务员、形象大使的意识,以主人翁的姿态全心全意做好服务工作。

     通过此次培训,进一步增强了各住宿单位负责人和卫生管理员的卫生安全意识,提高了从业人员的自身素质,规范了经营行为,助力我县打造优质旅游品牌,树立城市良好形象。

下一步,该县卫健局将组织4个卫生监督小组,对县城各宾馆、招待所等住宿单位,歌舞厅等公共场所单位开展疫情防控、环境卫生、宣传氛围、卫生标准等内容开展专项检查,确保来岚游客住的舒心、玩的放心。

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