“请点击按钮，对我们的服务进行评价。谢谢!”近日，笔者在紫阳县中医医院门诊大厅看到，该院在挂号、收费、医保结算、药房等13个服务窗口分别设立“电子评价器”。据悉，这是紫阳县医疗卫生系统首个启用的患者满意度实时评价系统。

长期以来，紫阳县中医医院为提升医疗服务水平，不断创新服务举措，大力推行实施优质服务项目，持续改善患者的就医体验。仅今年以来，该院积极利用“互联网+”手段，先后开通了门诊叫号系统和微信、支付宝收费功能。自今年2月份起，经过一个多月的试运行，该院又正式上线了全县医疗卫生系统首个即时评价系统。就诊患者或家属办理完业务，只需按照语音提示即可对窗口工作人员的服务进行综合评价。

“第一次看到县级医院采用像银行那样的服务评价器，很新鲜，感到服务更加贴心，说明医院在改善患者服务上动真格、出实招，这种评价更真实准确，值得提倡和推广。”刚看完病的患者王先生说道。据悉，该院通过这种方式，进一步提升窗口工作人员的服务意识，转变服务态度。患者评价结果除了与窗口工作人员绩效挂钩外，还将作为医院优质服务明星评选的重要依据。