紫阳县中医医院以守护广大人民群众健康为己任，牢固树立“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，积极探索党建工作与新形势、新任务、新目标之间的切入点和结合点，不断深化“党建+”内涵。通过“优质服务”推动医院服务品质提质增效升级，通过“党员积分制”激发医务人员服务热情，为百姓提供高效、优质、便捷、暖心的医疗服务，为医院高质量发展提供“红色引擎”。

创新党建品牌 推动服务品质提质增效升级

为推动作风建设走深走实，深入开展“我为群众办实事”和新时代文明实践活动，医院党委以解决群众看病就医中的“急难愁盼”问题为出发点和落脚点，进一步提升医疗服务品质，在全院上下大力推行实施“优质服务项目”，开展6S管理和优质服务专题培训，培训内容涵盖服务规范、公众形象、礼仪、医患沟通技巧等多个方面，建立医务人员和窗口服务人员的服务用语和服务行为规范等。立足中医特色和优势，新开设急重症医学、儿科、皮肤科、口腔科和耳鼻喉科等临床重点科室。设立患者一站式服务中心、志愿者服务站，为患者免费提供打字复印、轮椅、针线包、饮用水等，同时，医院大力推进智慧医疗建设，患者就诊后，可直接关注医院公众号进行线上缴费，无需再到窗口或自助服务区排队等候，开通检验检查结果自助查询打印系统，以缩短患者就诊排队等候时间，提升患者就医体验。另外，医院通过在门诊二、三楼设立排队叫号系统，在挂号、收费、医保结算、药房等13个服务窗口设立“电子评价器”，着力梳理、优化、完善窗口服务工作流程，让患者便捷就医、人文就医。

通过优质服务项目的实施，切实将医务人员“以人为本，以患者为中心，以质量为核心”的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，促进医院服务流程、医疗服务质量、工作效率、服务态度和医德医风建设的持续提升，提高群众就医获得感、幸福感，构筑良好的医院品牌形象。

刚看完病的患者王先生说道，第一次看到县级医院采用像银行那样的服务评价器，很新鲜，这种评价更真实准确，感到服务更加贴心，真正感受到了医院在改善患者服务上动真格、出实招。

“小积分”撬动“大队伍” 打造“服务型”党组织

今年以来，紫阳县中医医院结合党建工作实际，制定出台《党员积分管理办法》，积极推行用制度管人、用分数说话的“党员积分制”。

在紫阳县中医医院，第二党支部书记朱必列出示了一份“党员积分管理台账”，内容包括党员参加“三会一课”、主题党日活动、组织生活情况及讲党课、党员个人医德医风及投诉管理、学习强国、“智慧党建”学习情况、为患者办实事等。朱必列介绍，5大类项目单独细化考核内容，分别制定了加分、减分标准。党员积分按照“基础分+加分-减分”的方式动态计算分值，除了每月进行积分计算，半年进行积分公示，年底还将积分作为民主评议、考核奖惩、评先评优的重要依据。同时，党支部每年对党员积分情况进行一次等次评定。

目前，“党员积分制”管理试运行半年多，通过树立服务标杆、量化善举好事，促使优秀党员添动力、落后党员有压力，增强党员“挣积分、争先锋”意识，使每位党员看到自己与优秀党员的差距，用小积分的杠杆撬动“大队伍”管理，使党员真正成为群众中的一面旗帜，树立医务党员队伍的良好形象，对建设服务型党组织起到了关键作用。

通过“党建+优质服务”，不仅调动了医务人员参与“我为群众办实事”实践活动的积极性和主动性，也让更多的医务人员自觉投身到为民服务的活动中来，真正成为群众的知心人、暖心人、贴心人。