3月27日，白河县医院召开了行风监督员座谈会，由社会各界人士组成的11名行风监督员参加了会议。会上，各监督员敞开胸怀、畅所欲言，提出许多宝贵的意见建议。

经多方听取意见，该院将采取多项措施，不断改进医德医风建设。一是坚持“四个一”服务理念，即：看一个病人，交一个朋友，献一份爱心， 树一次形象。二是坚持开好 “四个座谈会”，即：行风监督员座谈会，出院病人座谈会，在院病人座谈会，职工代表大会，及时收集意见，落实整改。三是改变“四个不”现象，即：摈弃接待不热情、诊查不仔细、沟通不全面、流程不科学的现象。四是全面落实回访制度，回访率达到出院病人的80%。五是严格落实投诉处理机制，做到有诉必查，查实必惩。