市卫生局在党的群众路线教育实践活动中，把解决突出问题作为工作重点，把患者是否满意作为工作标准，着力提高医务工作者为患者服务的意识和能力，努力营造便捷、舒适的就医环境。

自教育实践活动开展以来，市卫生局领导带头、机关全体干部深入到市、县医疗机构排队挂号，体验就诊过程，从患者角度感受各医院在诊疗服务工作中存在的问题，市直各大医院领导班子也互相交叉体验医院服务情况，对发现的问题立行立改。活动期间，市卫生局进一步简化了部分行政审批程序，取消和下放了12项行政审批事项，方便群众办事；市卫生监督所简化《健康证》办理手续，压缩了办证时间，让群众少跑路；市人民医院针对晚上在岗医生少、值班人员松懈等情况，实施由院领导带队的“夜查房”制度，定期“查岗”，先后对发现的27个问题进行了积极整改。市中心医院实施提前上班，门诊导医台、挂号、结算窗口提前半小时上班，7：30全部开放10个挂号结算窗口；在周一至周三门诊高峰期，中午延长部分门诊服务时间等综合便民就诊服务措施，缩短了群众就诊等候时间，“排长队”现象明显减少。

针对医疗机构服务的薄弱环节，市卫生局出台了医疗机构诊疗质量安全41条标准，开展“创三无提三率促三好”医德医风建设活动。针对市直大医院人满为患的状况，市卫生局在制定《安康市2014新型农村合作医疗工作实施意见》时，将基层医疗机构的门诊和住院报销比例调高、起付线调低，从报销政策上引导群众多在“家门口”就医。

今后，市卫生局将大力推进卫生重点项目建设，抓紧市儿童医院、市妇幼保健院、市精神专科医院和5个县级医院、52个镇卫生院等一批卫生重点项目建设进度，保证尽早投入使用，从根本上解决市、县两级“住院难”问题。同时，切实加强基层卫生人才队伍建设，计划5年为全市县及县以下医疗机构招聘医学本科毕业生1500名，抓好县级医院骨干医师、乡镇全科医师培训等工作，每年至少组织200名医师到上级医院、医学院校开展为期半年以上的进修学习，不断提升基层医疗服务能力。