她爱岗敬业，无私奉献，在工作中时时处处起带头、示范作用；她转变护理理念，增强主动服务意识，倡导护理人性化，并取得明显成效；她用心服务，用诚挚的爱感动着每一位患者，赢得了同事和服务对象的认可，2014年被推荐为全省护理之星评选对象，她就是镇坪县医院骨神外科护士胡梦玲。她是众多护理工作者中平凡的一员，她原本不是土生土长的镇坪人，但她深爱着自己的事业，用爱心书写了护理工作者的青春……

强压悲痛为患者

2007年6月，老天似乎总阴沉着脸，胡梦玲的心情跟天气一样，压抑得透不过气来，身患疾病的父亲时时让她担忧，家里来电话告诉她：父亲的病情加重了，她心急如焚，恨不得立即飞到父亲身边，照顾他。当她一到病房，看着她负责护理的一个个病人，尤其是那些危重病人，她就不忍心离开了，回家探望父亲的念想，一拖再拖，时至6月18日，家里再次将电话打来：父亲病危，她从镇坪连夜赶回平利县老家，迎接她的不是老父亲慈祥的笑脸，而是堂屋中摆放的一付棺木……，父亲突然去逝，她万分悲伤，母女相拥哭作一团，妈妈在哭泣中告诉她：老爸一直隐瞒自己的病情，怕的是分你的心，误了你在镇坪的工作……所以才在他最后时刻通知你，可是我们通知晚了……。料理完父亲的丧事后，她又葱葱赶往镇坪县医院，忙碌在科室，呵护着她的病人。细心的患者感受到了她的变化：面容明显清瘦，眼圈发黑，在她微笑问候中，隐隐感觉声音中多了一丝不经意的忧伤。经多方打听，始知她的父亲刚刚病故，她服务的患者也陷于深深的悲痛中，住院患者张大爷最为痛苦，他在山中干活时被滚落的山石打折小腿，住院中总能听到她的问候、用药情况以及起居等，“晚上睡的好吗？”、“您今天气色好多了”……她的微笑，对孤苦的张大爷来说，也是一种治疗，她温情的问候及体贴的护理更是起到了药物之外的特殊疗效，多好的护士呀！当满腹忧伤的她来到了张大爷的床前，为他翻身擦背，同时问候时，却未听到张大爷的回声，她又轻柔的问了一次，听到的却是抽泣声。此时的她却有点慌神，急切的问：“您有哪里不舒服？”。“我心中难受哇！”不等她反映过来，大爷已经翻身握住了她的双手，大声的哭了起来，这一哭可把她吓了一跳，忙问：“您是不是特别难受”，她的话声刚落，同室的患者及陪彷人员也哭开了，他们说：我们都觉得好对不起你哟！你为了我们病人，连父亲最后一面都未见着啊”

强化学习练就过硬技术

她深知光有好的服务态度，没有全能的业务技能，是做不好护理工作的。当医院把骨神外科护理部作为优质护理服务第一批试点科室后，她和她的同事们渐渐感到肩上的担子不轻，不能由于自身的不给力拖集体的后腿，她带领护理部一班人采取集体学习与个人自学相结合的办法，个人技术与团队技术整体提高。为了全身心的投入到工作、学习中，她将自己心爱的女儿也“打发”到了安康公婆的身边。功夫不负苦心人，护理部的学习氛围十分浓厚，全员职工的学历大幅提升，护理质量全面提高。每当夜深人静，别人都在酣睡的时候，她还在电脑上查找相关资料、翻看全国各大医院病房管理的先进模式，那个“少一点病房味道”的病房便在她的脑海中形成了初样，她带领护理部全体员工率先创起了“温馨”病房建设。

推行微笑服务打造服务精品

用心服务，从心开始，推行微笑服务是骨神外科护理部的创新，并且收到了立竿见影的效果。2012年12月河南商丘的宋先生因车祸受伤住入了镇坪县医院骨外科，出院回家后，又专程来送锦旗，他是这样说的：“我们外地人住院，又是不得不住的山区县级医院，当时首先想到的是：环境难看，脸色难看，可是真正住院以后，我才发现我想错了，这样的病房如同宾馆一样，这里的护士都有天使般的笑脸，特别是你们这儿的小胡护士，她总是询问我还有啥要求，对病房的布置还有啥改进，她想到我是外地患者，就时常同我聊天，问我家乡的县级医院的一些情况，因为我的家属也是医院的，所以就同她讲了些，她总是一边听，一边认真的用笔记录，并不断改进，应病人要求，病房里又添置了电吹风、梳子、指甲剪、小木橙子等用品，小胡是一个爱学习的好护士……”。宋先生对骨神外科护理部给予了充分肯定，对她的优质护理工作给予充分肯定，这也只是众多患者中的代表。每年护理部收到的感谢信，是其它科室不可企及的，对她的赞扬更多。

这几年在业务技能的提高，是她放弃了无数休息日换来的，有一分耕耘便有一分收获，2010年在安康市中医护理技能竞赛中获个人三等奖，团队获二等奖；2011年被县卫生局评为“医德医风”先进个人；2013年在全院知识技能演讲比赛中获二等奖……她说：我们一定要为患者的要求而忙，为他们的舒适而忙，为呵护生命而忙！只有这样的忙，才不是瞎忙。