为巩固卫生职业精神，增强行业凝聚力，提升医疗卫生服务水平，紫阳县开展了“牢记职业誓言、提升服务水平”主题实践活动。活动以大力弘扬卫生职业精神、创新卫生文化内涵建设、完善便民利民服务机制为主要内容，让南丁格尔誓言、医学生誓言、希波克拉底誓言等卫生职业精神深入人心、开花结果。活动从6月份开始，将持续到今年年底。

大力弘扬卫生职业精神

强化职业精神熏陶。开展重温职业誓言活动，组织医务人员牢记职业誓言，举办集体宣誓、横幅签名等活动。开展启发性教育活动，组织资深医师或专家传授高尚医德精神和职业操守经验，用先进事迹、优秀典型人物心得等形式启发职业。开展“经典天天读”活动，倡导医务人员读《孟子》、《大学》、《中庸》、《论语》、《礼记》等传统典型文学书籍，组织观看《名医大家》、《大医精诚》等记录影片，每月至少组织一次读书心得交流会，举办一次医学职业精神大讨论，利用重大节日举办主题演讲比赛。通过职业精神熏陶，重塑“职业自信、行为自律、身形自豪、荣辱自知”的卫生职业精神，捍卫“救死扶伤、悬壶济世”的职业地位，树立“治疗一个患者、结交一个朋友、树好一个口碑”的服务理念，弘扬“大医精诚”的职业美德。

健全职业精神建设监督机制。将主题实践活动与“优质服务年”、“创三无促三好提三率”、“三好一满意”等活动紧密结合、同步推进。一是完善监督制约机制。进一步细化医德医风考核标准，将考评结果记入医务人员的个人医德医风档案，与医务人员的晋职晋级、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩，形成对医务人员有效激励和约束机制。二是严格执行《医务人员不良执业行为记分登记管理办法》，畅通信访举报渠道，建立健全卫生信访投诉处理制度，及时受理群众咨询、投诉，开展出院后电话随访、社会满意度调查等工作。三是严格实行院务公开。按照《紫阳县医疗卫生机构院务公开管理办法(试行)》要求，扎实开展院务公开工作，努力打造阳光院务。

创新卫生文化内涵建设

弘扬核心文化价值观。通过制度文化建设，将行业核心价值观升华为医院管理规范、医务人员的行为指南，形成传承大医精诚、尊重生命的优良传统，发扬救死扶伤的人道主义精神和当代医疗卫生职业精神。各卫生单位结合自身实际，提炼本单位文化建设的内涵和要素，以文化提升医院管理水平，以文化熏陶职业素养，培养年轻医务人员职业自豪感。从外部环境、内部装饰、诊疗环境等方面入手，打造既相对统一又各具特色的医疗卫生服务环境。在单位醒目位置悬挂或刻制2条以上卫生职业誓言，每个科室张贴一幅以上医学名言警句，每名医务人员熟记《南丁格尔誓言》、《希波克拉底誓言》和《中国医学生誓言》，促使就医环境、就诊条件、服务流程、服务规范等更加贴近群众，营造文明、温馨、和谐的服务环境。

培育卫生行业文化品牌。以创建窗口文明示范单位为抓手，组织开展“我的课堂、学术讲座、星级岗位评选、业余文体比赛”等形式多样的行业特色文化活动，以创建名院、打造名科、培养名医为重点，做到以提高学术水平吸引病人，以提高技术水平悦服病人，以提高服务水平留住病人，通过打造特色鲜明的文化品牌，在全系统形成推动职业精神建设的良好氛围。

完善便民利民服务机制

塑造文明服务新形象。坚持“以病人为中心”，严格执行首诊负责制，力戒生、冷、硬、顶、推；进一步改善医疗服务环境，加强医疗质量管理，持续提升医疗服务水平。开展 “微笑服务”活动，在科室设立微笑服务示范岗，发放倡议书，佩戴微笑标志，悬挂微笑服务宣传标语等形式，广泛宣传“微笑服务”，树立微笑服务形象。医务人员做到举止文明，态度和蔼，用语规范，推行“一张笑脸，一句问候，一片爱心”“三个一”为内容的服务规范，让“微笑服务”成为每名医护人员密切联系群众的“连心桥”。在候诊大厅或单位入口处放置“笑容镜”，提醒全体医护人员在微笑中开始每一天的工作，用微笑表达情感，用细节传递爱心，用微笑传播文明，用细节构筑和谐。

完善便民惠民服务机制。通过实施“无假日医院”、优化服务窗口布局、公开就医流程，强化导医服务、三级医院专家到紫阳预约坐诊，大型医疗设备检查检验结果互认等措施，改善病人看病就医感受，提升群众满意度。简化新农合报销程序和手续，严格执行药品“三统一”零差率销售政策，创新公共卫生服务均等化项目管理机制，继续扩大受益人群覆盖面，让人人都享受到基本公共卫生服务。各医疗卫生单位组建“爱心服务团队”和“青年志愿服务团队”，定期到敬老院、建筑工地、企业、学校等地点开展面对面义诊、健康讲座等爱心服务活动，塑造卫生行业新形象，赢得社会口碑。