服务内容上牌子,“工作清单”上桌子,职责摆在台面上,事情亮在人面上,拿“清单”为村医科学定责,用“清单”促村医认真履责,依“清单”向村医严格问责,让村级卫生服务更好的走到群众中去。
“村医工作清单”为村医科学定责。现在步入神河镇10个村级卫生室,村医办公桌上都会见到一块端直摆放的牌子,牌子的正面鲜明地罗列着村医的每日职责、每月职责、季度职责、半年职责、年度职责和临时性任务。牌子的背面详细的规定了居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病和突发公共卫生事件报告和处理、卫生监管协管、中医药健康管理服务“十一项”基本公共卫生服务项目的具体完成时限。有了这张工作清单,就压实了村医的职责,村医们清楚了自己在什么时间应该干什么,具体工作就有了紧迫感。
“村医工作清单”促村医认真履职。工作摆在桌面上,事情亮在人面上,照章行事,按规操作,上下明白,群众清楚。工作清单让村民们一目了然的知道自己应当得到哪些服务,什么时间接受哪些服务。工作内容公开,办事条款透明,这样,老百姓既是服务对象,又成了工作的监督者。例如:宫颈癌筛查明确规定必须在8月份完成,老年人体检工作必须在9月份进行,到了时间,不用卫生室通知,村民们自己就找上门来了。而一些外出务工或者临时外出的群众,会自动合理安排时间,接受服务。村医张乾英说:“有时候,一些检查还没有到时间,村民们就开始提前打电话预约了。”工作清单上台面,看似一个小动作,却有大作为,它让群众“逼”着村医干事情,“催”着村医去作为。
“村医工作清单”向村医严格问责。工作干的怎么样,就得问责。中心卫生院采取“流动例会”随机问责+“年终考核”全盘问责的方式。“流动例会”随机问责是让中心卫生院的常规例会从大本营下乡走进村级卫生室。例会不定期在各村进行,由院长亲自带队,院部相关人员和全镇村医参加,按工作清单对村医日常工作进行全面检查,并实行现场查缺补漏,现场上台账,现场下发整改书,限期整改的方法。年终考核以“村医工作清单”为标准,根据平时随机问责台账和全年工作实绩,进行逐条考核,逐项问责,并将量化结果在全镇各村进行公示。