为进一步提高群众对人口计生工作的满意率，石泉县开展“五心” 服务，全面提升人口计生优质服务水平。
“倾心”完善利益导向。该县进一步完善和落实以教育、医疗、扶贫、生产、生活及意外事故六大救助体系为主要内容的利益导向机制。每年投入156.8万元，整合各类惠农惠民资金近300万元，在林改、移民搬迁、农村危房改造、生活救助、生产帮扶、扶贫开发中，优先照顾计生家庭享受优惠政策。同时，将农村计生家庭合疗缴费补助提高到30元，对农村独生子女发生意外事故的给予2000—5000元的补助，对农村计生家庭子女考取大学一本、二本、大专的分别给予3000元、2000元、1000元的奖励。
“诚心”扶持创业就业。该县将计生家庭子女优先纳入免费职业教育、免费技能培训、小额贴息贷款发放范畴，仅2011年免费培训计生家庭子女598人，为103户计生家庭发放小额贴息贷款344万元。同时，为把农村计生家庭创业工程落到实处，该县每年从农业产业扶持项目资金中专项预算50万元用于计生家庭创业，对符合条件的农村计划生育户家庭产业发展，每年每户帮扶不少于1万元资金扶持，优先照顾和帮扶计划生育家庭发展农村主导产业和自主创业。
“热心”接待来电来访。该县结合基层文明执法专项行动和便民服务维权活动，以便民服务代理制为抓手，开通了“12356”计生热线，在县级及11个镇便民服务中心设立了人口计生服务窗口，在212个村（社区）设立了便民服务代理室，推行服务代理人员坐班制，实行“限时服务、即时服务、上门服务、预约服务”，坐班人员热心接待来电来访人员，对群众反映的诉求耐心做好解释疏导工作，做到来时问声好，进门请座倒水，让来访人员“高兴而来、满意而归”，近年来，没有发生一起因工作人员接待问题而引起上访及其他事件。
“耐心”查处违法案件。该县成立了人口计生执法大队，配备了专业执法人员，制定了《行政执法工作规范》，规范了行政执法问责机制和社会抚养费征收管理办法，严格落实计划生育行政执法责任制、公示制、信息反馈和执法过错责任追究四项制度。通过规范执法行为，使执法人员在查处违法生育案件时，能够晓之以理、动之以情，耐心细致的为违法生育人员做政策宣传和说服教育工作，确保了案件查处率达100%，社会抚养费征收到位率达90%，无一例行政复议和行政诉讼案件。
“贴心”开展技术服务。该县进一步强化技术服务人员培训工作，严格执行技术服务规范，加强职业道德教育，深入开展“岗位练兵”和“技术大比武”活动，建立了“季度查、当月清”的“三查”服务机制，完善了镇村干部、中心户长包抓服务对象的长效机制，提高计生技术服务能力。同时，将输卵管结扎、中期引产和人流等手术免费标准分别提高到650、800和160元，对农村双女、再婚二孩及其他二孩户自愿采取结扎的分别给予3000、2000、1000元的奖励，每名技术服务人员都能细致入微的为服务对象提供免费、安全的技术服务。
通过开展“五心”服务，全县基本实现了“政策服务综合化、技术服务优质化、工作服务人本化”的服务目标，群众对计划生育工作的支持力、满意度有了很大提高。近年来，在开展“百姓评计生”、“育龄群众评计生”、“流动人口评计生”活动中，群众满意度达到97%以上，在政风行风评议中县计生局位居全县前三名。
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