为进一步做好人口计生信访工作，石泉县建立完善四项制度强化人口计生信访工作。
一是实行首长负责制。该局人口计生信访工作领导小组,主要领导亲自部署、拆封、过问、签署信访件处理意见，落实专人限期进行调查、调解、调处，遇到重要信访信件，亲自深入基层调查处理。
二是完善首问负责制。明确机关干部在人口计生信访工作中的职责，规范第一接待人为接待责任，谁首问、谁负责，谁接待、谁报结，不推诿、不扯皮，热情接待好每一位来访者，做到接待有记录、立案有记载、查处有回复、来信有登记。
三是强化信访接待制。坚持执行“一张笑脸相迎、一声问候请坐、一杯茶水解渴、一片热心办事、一声再见送行”的五个一文明接待制度，能当场答复的当场答复，不能当场答复的，说明理由，疏通思想，或约定时间给予处理和回复，从而减少信访“回头率”，提高群众的“满意度”。
四是完善跟踪服务制。变群众上访为主动下访，结合人口计生经常性工作深入村组一线，走访了解情况，主动做好思想沟通工作，避免上访回访现象发生。同时，发现有信访苗头等不稳定因素，及时深入农户中找当事人谈心，对照相关政策规定进行宣传疏导，并进行妥善处理。
通过四项制度的建立和完善，切实做到事事有答复，件件有着落。近年来，全县未发生过人口计生越级上访案件及群体性事件，人口计生信访案件结案率达100％，群众满意度达到97%以上。
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