白河县人口计生局在党的群众路线教育实践活动深入开展之际，从改进干部作风、提高机关效能入手，推出“四个零”工作制度，增强群众满意度。
受理服务“零推脱”。要求机关干部面对来机关咨询、办事的群众，必须笑脸相迎、热情接待、耐心解答。实行首接责任制，反映事项属于本岗业务范围的坚决做到能办则办，决不推脱；属于其他股室的要做好引导、介绍，不交办不撒手；不属于本部门职责范围的，耐心告知询问者办理事项的相关部门或单位，不能一推了之，切实做到受理服务“零推脱”。
工作流程“零阻碍”。一方面通过电视、网站、公开栏、短信等多种形式向群众宣传各类计生事项的办理条件及程序，让群众熟知办事流程。另一方面是简化办事程序，能当场办的必须当场办、不能当场办的告知时限，不让群众跑“冤枉”路，切实方便群众。
办理事项“零堆积”。实行限时办结制和服务承诺制，对所受理和承担的各类事项，坚持做到在规定时限内办完，杜绝拖延和积压，提高办事效率，实现办理事项“零堆积”。
服务质量“零投诉”。切实强化干部责任意识和服务意识，坚持人性化服务，热情接待每一位来访群众，做到“热心、细心、诚心、耐心”，让群众带着疑问来、带着满意归，确保服务质量“零投诉”。
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