近日，旬阳县人口计生局收到一个深圳寄来的包裹，内有一封感谢信和一面“贴心服务 尽职尽责”的锦旗，这是怎么回事呢？
原来，前段时间，该局接到上级部门转办的一篇署名“二胎生育证”的信访件，据当事人廖先生反映“自己是四川人，妻子是旬阳赤岩镇人，在深圳打工，双方符合我省二胎生育政策，要办理二胎准生证，他们咨询镇计生部门后觉得办证手续非常繁琐，希望给予解决”。得知这一情况后，局信访工作人员第一时间与廖先生取得联系，详细询问对方的情况，告知了办理流程，鉴于他们夫妻双方都在外地工作，来回不容易，可由亲戚代办，并承诺二胎准生证在5到10个工作日内办结，说到这大家都明白了这面“锦旗”的来历。
近年来，旬阳县人口计生局始终以方便群众为原则，不断简化群众办事、办证手续，创新办证方式，实行上门办证、代理办证、协查办证、网络办证等，并从细节入手免费为育龄群众复印证明资料，义务为群众邮寄证件。同时对育龄群众诉求证件办理问题信访件，采取首问负责制的办法，主动协助群众在15个工作日内解决到位。今年以来，已协助办理证件8例，为13名群众解决了实际困难，受到了群众的极大欢迎。
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