近年来，平利县人口计生局坚持抓实计划生育信访工作，创新机制、改进工作方法、破解计生难题、构建和谐计生，有效预防了因计划生育问题而引发的非正常上访、集体访或重访、越级访，为人口计生事业和谐健康发展创造了良好环境。

一是完善领导责任机制。建立健全“一岗双责”的领导责任体系，认真落实局长接待日、班子成员联镇、领导包案等多项制度，坚持主要领导每月、班子成员每周一次接待来访群众，通过领导接访，解开上访群众的思想疙瘩，化解与群众之间的矛盾，解决了群众诉求，赢得了群众信任。2014年，局领导接待日受理信访事项5件，占本部门接访量的83％，办结率达到100％。

二是完善案件办理机制。强化“计生群众的满意程度是第一目标”的意识，对群众来信来访、网上信箱、网上留言等，安排专人处理，对每件来信来访，无论是否有理，无论言辞如何，都进行登记编号，分类处理，做到件件有登记，条条有落实，事事有回音。同时,将依法合理解决问题与耐心细致的思想工作相结合,力求各类案件查处后不反弹。近年来，查处的信访案件很少发生重访，群众满意率在98%以上。

三是完善工作监督机制。实行政务公开制度，对于二胎准生证、独生子女光荣证、计生家庭奖励扶助人员、干部及近亲属计划生育情况等采取镇、村两级公开栏进行公示，打造“阳光计生”。定期开展依法行政、计划生育乱收费乱罚款、干部违法生育案件专项检查活动，从源头上破解计生信访工作难点，及时化解矛盾。

四是完善排查疏导机制。在建立健全县、乡、村三级人口计生信访网络的基础上，坚持开好各级信访工作例会，做到问题早发现、矛盾早化解，小事不出乡村、大事不出县。大力开展机关干部下访、便民联系卡、群众工作日制度，不仅转变了计生干部作风、化解了与群众之间的矛盾，而且拉近了与群众之间的距离、赢得了民心、促进了和谐。

五是完善帮扶救助机制。认真贯彻惠民政策，将国家各项对计生家庭的奖励扶助金按时、足额发放到计生家庭。一项项惠民之举和爱民行动，如春风化雨滋润着百姓心田，构建了稳定和谐的社会环境。