“每次来，办事的干部总是轻言细语，耐心细致地给我们讲解政策内容和办证流程。”在岚皋县政务中心计生窗口一位妇女这样告诉笔者。
为进一步方便群众办理人口计生证件，提高工作效率，岚皋县人口计生局结合党的群众路线教育实践活动，从抓服务窗口服务质量的提升入手，简化人口计生证件办理手续，展现了服务窗口新的面貌。2013年度被县委、县政府评为被评为“优秀窗口”，2014年度窗口工作人员被评为“先进工作者”。
一是树好形象 服务理念的规范给人温馨连连，从双手接递办事者资料、站立接待和送别办事者、来时有迎声、询问有答声、离开有送声、一个明确答复等细节入手，端正服务姿态，做到待人热情、周到、礼貌，用语规范，及时、准确而耐心地解答对象咨询内容，树立了政府部门的良好形象。
二是文明接待 局长和分管局长不定期到服务窗口坐班，现场办公。窗口服务人员严格履行首问负责制，无论是否属于本职范围的事项，首先受到询问的同志负责指引、介绍或答疑，能当场解决的当场解决，需要其他部门办理的，将其指引到相关部门办理，对于确实不属于本系统管辖的问题，耐心说明情况。对办理证件所需材料准备不齐全的一次性告知需补办的材料，不需群众到处奔波，最大限度地方便群众，使前来办事的群众“只跑一趟路、只进一次门、只找一个人”就能满意办好一件事。
三是办理及时 计划生育证明信、独生子女父母补助金、政策内终止妊娠手术审批随到随办，再生育审批由原来的30个工作日缩减到15个工作日。截至目前共接待政策咨询1500余人次，办理各类证件及证明1100余件。
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