为进一步方便群众办事,镇坪县人口计生局从实际出发,简化再生育证办理程序,努力提高群众满意率。
一是拓宽受理渠道,实行全程代办。申请再生育夫妻,原则上向女方户籍或者工作单位所在地乡镇提出申请。女方户籍不在本县但配偶户籍属本县,可向男方户籍地乡镇提交申请。群众提交齐证明材料后,由镇办计生专干为群众全程代办证件,真正从行动上解决服务群众“最后一公里”的问题。
二是精简申报材料,公开证件办理。通过县镇便民大厅、县人口网站、县镇村计划生育公开栏及“12356阳光计生服务热线”,将办理再生育服务证的依据、条件、程序、时限、需要提交的证明材料、服务承诺等进行全面公开,使群众了解服务内容和流程。群众对公开内容有疑问的,要及时解释说明,实行一次性告知。除法律法规规定应当出具的材料外,不得随意增加证明材料。能够通过全员人口数据库获取的信息,不再要求申请人提供证明材料。申请人户籍地、居住地、工作单位分离的,只需提供其中一处的相关证明即可。对情况一时难以核实的,推行承诺服务。因当事人虚假承诺而办错证的,不追究基层工作人员的责任。
三是规范程序时限,实行限时办结。规范再生育审批程序,取消再生育审批公示,启用全省统一制式的再生育审批表,使用全省统一规范的新版再生育证。减少不必要的工作环节,简化签字盖章手续。按照办理时限要求,从简从快,缩短办理时间,及时将办理结果告知申请人。
四是落实办证责任,加强监督考核。落实办证单位和人员的责任,建立服务评价和反馈机制。加强窗口工作人员培训和管理,做到服务热情、行为规范,畅通服务监督渠道,及时受理群众诉求。对推诿、拖延或拒不办理的,严肃处理,并追究有关领导和工作人员的责任。