宁陕县计划生育服务站为了确保创“国优”顺利达标,全体职工以实现环境优美、技术优良、管理优秀、服务优质、群众满意的“四优一满意”为目标,加强计划生育优质服务,全力做好创“国优”迎验工作。
环境优美。以“人性化服务、温馨化管理”为宗旨,着力打造优美、舒适、温馨、安全的服务环境。该站通过精细分工,责任到人,对服务站大院及走廊内的生殖健康、避孕节育、孕前优生、婚前体检等多种形式的宣传栏及宣传画进行更新,对各科室卫生死角进行全面打扫和清洗,使服务站面貌焕然一新。
技术优良。加强技术人员的业务培训及学历教育,认真学习专业理论知识,提高实际操作技能,通过请进来、送出去等行式(即请省上三级医院专家来我站进行母亲健康检查并现场业务培训指导,走出去学习进修,每年有3人以上技术人员到省上三级医院进行半年到一年进修学习)不断优化服务队伍,全面提升技术人员的专业理论水平和技术服务能力,努力打造一支作风优良、技术过硬的技术服务队伍。
管理优秀。建立健全各类规章制度,严明纪律,工作规范,实现以制度管人、以制度促工作的局面。该站结合工作实际,定期开展医疗质量、服务质量、医疗安全等方面的培训及病案讨论,促进全站职工履行医务人员义务,有效防范医疗纠纷。
服务优质。以人为本,服务态度热情周到,服务流程简洁明快,服务行为文明规范,服务措施便民利民,建立婚前体检、孕前优生、母亲健康检查等方便快捷、高效的免费绿色通道,为育龄人群提供全面优质服务。
群众满意。通过创“国优”工作的开展,得到了广大育龄群众的一致好评。年内无群众投诉计划生育技术服务质量问题,无因医德医风问题引发服务对象的投诉和纠纷,该站全体职工无违法、违规、违纪现象。