走进安康市妇幼保健院总院(高新院区),门前花园葱郁,四季飘香;院内草木掩映,芳草萋萋,令人心旷神怡。

成立于1964年的安康市妇幼保健院,60年来一直致力于为安康妇女儿童的健康保驾护航,也为安康的医疗卫生事业作出了突出贡献。然而,位于江南城区魁星楼街的老院区面积狭小,随着城市的发展和人口的逐渐增长,已无法满足更多妇女儿童的就医需求。2017年5月,在政府及各界关心下,安康市妇幼保健院主体搬至高新区汉江大道,从此开启了新的征程。

新院区有新气象。除了硬件的提升及专科建设取得的新成就外,2021年,市妇幼保健院启动了“三学三比三提升”活动,推动科研教学和业务水平进一步提升。通过三年多的实践,如今的安康市妇幼保健院,无论是员工素养还是服务水平,无论是业务能力还是医护作风,都常常被患者和家属点赞。

学理论,比作风,思想认识节节高

大雨中一位怀抱宝宝的女士从市妇幼保健院大楼出来,正艰难地撑着伞准备上车,这个时候,一名保安走上前去,为他们撑起伞,直到安全上车。这是记者日前在该院采访时,偶遇的一幕。

记者了解到,这样温馨的场景在市妇幼保健院并不少见。走进住院部、康养中心,不管是患者还是家属,谈及医院的设施和服务,都会竖起大拇指。“真没想到,住在这里条件这么好。医生、护士服务热情,生活还很方便,每个楼层都有直饮水,病区内还有热水淋浴,停车场也免费,简直和住在家里没什么区别。”一名病人的家属这样说。

自该院党委把开展“三学三比三提升”活动作为党建引领工作的抓手以来,市妇幼保健院结合医药领域腐败问题集中整治、党纪学习教育、巡察整改以及医疗领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作,坚持把党史学习教育、党纪学习教育作为医院政治生活的重中之重,院党委班子每年集中开展12次专题学习、4次专题研讨和讲专题党课7次,定期邀请市委讲师团来院进行专题辅导,购买了指定学习用书,组织党员原汁原味学习,并用好用活“学习强国”学习平台,通过线上线下抓好学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育等,补强干部职工精神之钙。同时,还与“三会一课”、主题党日等紧密结合,通过微党课、互问互答、文艺汇演、道德讲堂和知识竞赛等活动,丰富学习内容,让党员干部吃透精神实质和内涵。

在此基础上,该院还多次组织党员分批赴延安、照金、马栏等红色教育基地开展现场教学活动,启动了创建省级文明单位工作,和革命先烈、铁路工人、身边典型比作风找差距,在文明单位创建中补齐短板,不断提升职工素养和干事创业的热情,在全院上下形成了心往一处想、劲往一处使的良好局面。

学业务,比技能,服务水平日日升

在医院产科,记者看到很多面锦旗。每一面锦旗背后都有一个故事,而让产科医护人员印象最深的,是王女士的故事:王女士怀有三胞胎,孕26周时,羊水破了,被家人送到安康市妇幼保健院急诊,17时59分入院,18时40分自娩一死男婴,还有两个孩子生死未卜,王女士和她的家人都十分悲痛:“医生,求您帮帮我和孩子,我患有原发性不孕,以后也很难怀孕了,我希望我的另外两个孩子能够见一见外面的世界。”对于胎龄只有26周的胎儿来说,要想活下来,面临的难题很多。为了保障产妇和胎儿的生命,医务人员经研究后,迅速为王女士制定了治疗方案。经保胎治疗18天后,王女士顺利经剖宫产分娩了两个男婴。孩子顺利娩出后,新生儿科医生第一时间接诊,经过新生儿科医护人员68个日日夜夜的精心呵护,两个小生命健康出院。

这样的例子还有很多。那一面面印着烫金大字的锦旗便是患者及其家属对市妇幼保健院的业务能力和服务水平的认可。

近年来,安康市妇幼保健院把“优质服务提升行动”与各项工作结合起来,把“优质服务提升行动”内容融入到“三学三比三提升”活动中。该院制定了《安康市妇幼保健院“优质服务提升行动”活动方案》,从优化服务流程、提升服务质量、改善就诊环境、合理控制费用、改善沟通效果、改进后勤服务等6个方面入手,从规范就诊引导标识、完善智能服务系统、改进导诊和志愿服务、提升“一站式”服务、缩短患者等候时间等23个细微之处着眼,构建服务体系、增设服务设施、开辟服务通道,全方位为患者、家属提供优质服务。

无假日门诊常态化、分娩全链式服务、更舒心的家庭化产房、陪伴分娩、儿童早教、月子餐外送、便民茶水、孕妇学校、“一站式”服务体检等等,这些既温馨又贴心的服务获得了众多点赞。同时,该院还把比服务和学业务结合起来,在全院开展了妇科教学查房、徒手心肺复苏、应用公文写作、护理技术“4+X”及护理四项基本技能等专项培训和大比武活动,不断提高医护人员的服务能力。医院各科室还针对自身情况,开展“六个一”服务,尤其是产科二病区护理部的“一声温馨的问候、一个清洁舒适的环境、一堂丰富的住院宣教课、一套专业的育儿技能、一次有意义的母乳喂养、一套产后复原训练”,让产妇及其家属有了“宾至如归”的感觉。

学先进,比贡献,行业形象年年优

护理是医院做好服务的灵魂,也是患者及家属对一所医院最直观的感受所在。

“三学三比三提升”活动开展以来,安康市妇幼保健院着力从身边的先进典型入手,开展了“护理之星”“两优一先”、优秀医师(护士、技师、药师)等风采展示活动,深入挖掘先进典型事迹,并邀请退休职工讲述老一辈妇幼人事迹故事,引导党员干部和职工向身边典型学习,树立正确的价值观,全面投身于疫情防控、临床医疗、乡村振兴等各项工作中去,为全市追赶超越绿色发展贡献妇幼力量。每年5月12日前后,安康市妇幼保健院都会举行护理“服务之星”表彰大会,为护理“服务之星”获得者颁奖,用身边的典型激励全体医护人员立足岗位作贡献。

全市妇幼公卫项目由安康市妇幼保健院承担,服务全市妇女儿童。记者了解到,多年来,该项目顺利实施,每年承办项目培训12期次以上,健康宣教活动20场次以上,举办了全市妇幼健康技能竞赛和PDCA案例展示大赛,预防艾梅乙传播等9项国家重大和基本公共卫生服务项目全面完成,全市妇幼健康指标持续向好。孕产妇死亡率、新生儿死亡率、婴儿死亡率、5岁以下儿童死亡率均在国省控制指标内,妇女儿童主要健康指标位于全省前列。同时编发《安康妇幼动态》专刊,全面宣传全市妇幼工作动态。高度重视三级妇幼保健机构绩效考核工作,各项指标持续向好。2022年度位列全省第四,全国第173名,进入B+等级格次。2023年度市直公立医院绩效考核取得好成绩。连续四年获得市级“党风、行风、政风”评议优秀等次。

在巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接上,安康市妇幼保健院每年挤出办公经费20万元左右,给予帮扶的岚皋县佐龙镇塔元村茶叶种植户产业奖补。每年发动党员干部职工开展“助力乡村振兴”扶贫捐款5万元,每年消费帮扶15万元以上,进一步提高了帮扶村村民的收入。2014年以来,安康市妇幼保健院在塔元村累计投入帮扶资金300万元,消费帮扶400万元,村民人均可支配收入从4000多元增至1.1万元,2019年实现整村高质量脱贫……

同时,该院扎实开展结对联建送学送教活动,到岚皋县正沟小学为全校学生免费体检、赠送书籍文具;到汉滨区新城街道文昌社区为350多名群众免费体检并赠送防护物品;到安康学院为500多名大学生进行性健康知识宣教;到恒口示范区为5700多名适龄妇女进行了“两癌筛查”及健康教育服务;到市一小为全校学生进行视力筛查;先后到市政府办等单位开展“关爱女性健康”专题讲座18场次,为1500余名女性干部讲解了常见妇科疾病防治和更年期保健知识。

“一花迎风绽,引得百花开。”安康市妇幼保健院通过开展“三学三比三提升”活动,有效找到了抓党建促发展的抓手,各项事业得到迅猛发展。多年的耕耘,也收获到回报。自2017年至今,该院患者满意度和职工满意度始终保持在95%以上,行业形象大幅提升,社会影响力全面提升,得到了社会各界的一致好评。