为将贫困人口家庭医生签约服务工作做实、做细，做到贫困群众的心坎上，白河结合工作实际，从细微处着手，在关键点发力，并推出签约服务“五访七问”工作法，以“小服务”撬起“大民生”。

“五访”即访本人、访家人、访邻里、访亲朋、访知情人，“七问”即问病情、问用药、问疗效、问知晓率、问满意度、问政策落实、问健康需求。在签约服务过程中，责任医师团队通过“五访七问”，可全面掌握了解贫困人口的生活近况、病情变化、用药效果和健康扶贫政策执行落实情况，以便调整工作思路，制定出更为有效、适宜的帮扶措施，针对一般贫困户，宣传扶贫政策、普及健康知识；高血压、糖尿病等慢病患者定期上门测量血压血糖、指导规范用药；中风偏瘫等重病患者指导进行康复训练、提供健康咨询；家有新婚夫妇，动员参加孕前健康检查、提供母婴保健服务；家有育龄妇女，组织开展“两癌”筛查；贫困计生特殊家庭，提供心理咨询服务、落实关怀关爱措施。

“五访七问”工作法能够及时掌握贫困家庭基本信息变动情况，了解健康扶贫相关政策是否执行到位，群众是否满意，进一步规范了服务流程，锁定了工作内容，推动了签约服务工作深入开展，特别是在“控增量，减存量”等预防因病返贫机制建设中发挥着重要的促进作用，合力为贫困人口的健康福祉筑起了防御屏障。