1月26日上午，石泉县中医院脑病科护士站收到一面锦旗，上面写着：“赠石泉县中医院脑病科全体护士：尽职尽责、服务暖心、胜似亲人”。

送来锦旗的是位脑出血病人家属，11月30日老人因“突发意识障碍5小时”之代诉紧急入院治疗，经过医生的精心治疗，全体护士的悉心护理，老人的病情逐渐好转。出院后，患者及家属为表达感激之情，特意来院送上锦旗一面。

为什么过去只有医生才能收到锦旗，如今护士也能收到了呢?这要归功于我院开展的优质护理服务。全院树立“贴近病人、贴近临床、贴近社会”理念，临床护理工作围绕“以患者为中心、一切为了患者”而展开，护理模式改变为责任制整体护理模式。患者从入院到出院都由一名责任护士担任整体护理全部职责，责任护士每天从亲切的问候患者开始，微笑着进入病房做晨间护理、随医生查房、操作治疗、沟通交流、健康宣教、康复指导... ...为患者家属带来真挚问候的同时了解患者的需求，掌握患者下一步的治疗方向。护士大部分时间在患者身边，使护士对患者的护理更加到位、贴切，能够向患者提供连续的、全程的、整体性、协调性、个体性的优质护理服务。

百姓的心里有杆秤！构建和谐的医患关系，需要每个人的努力，“尊重、信任、沟通”是关键。护士们通过自己的努力，与患者及家属进行了有效、恰当的沟通交流，不仅使患者身心康复了，还赢得了患者及家属的信任和尊敬。医务人员用实际行动践行着医改，让人民群众切实感受到了医改成效。