近日,在省卫健委召开的高效办成新生儿出生“一件事”第二批试点启动暨培训会上,安康市人民医院副院长鲁信军代表第一批试点单位分享工作经验。

作为陕西省“新生儿出生一件事”第一批十大试点机构之一,安康市人民医院以“改善就医体验”为核心目标,率先推出新生儿出生“一件事”一站式服务。依托省级政策支持与资源整合,医院通过跨部门协同、数据共享和流程再造,实现《出生医学证明》签发、户口登记、医保参保等7项高频事项“一网通办”,将烦琐手续简化为“指尖一点、床旁即办”,让新生命的第一站充满温暖与效率。

此外,推出“零跑腿”床旁服务。产妇分娩后,医护人员主动将服务前移至病房,“足不出房,人不离床”即可完成证件办理、科学育儿指导等事项,真正践行“以患者为中心”的服务理念。通过“秦务员APP”线上提交、实时查询相关业务,搭配医务人员一对一指导,彻底解决新手父母“不会办、来回跑”的困扰。

试点服务推行以来,已为289个家庭带来“无忧体验”。下一步,安康市人民医院将以试点经验为基础,推动更多便民场景落地,助力全省“改善就医体验”主题活动深化实施。