安康市中心医院以“真查真改”为关键,以“落地见效”为标准,聚焦群众看病就医的难点、堵点问题,办好“民生十件事”,着力推动主题教育取得实效。
一是开发运行了“安康市中心医院”微信小程序,患者可以通过小程序完成网上预约挂号、缴费、查询等,方便患者就医。二是实现医保农合一站式结算,方便群众住院结算。三是运行远程医疗就诊服务平台,让基层医院和患者享受到三级医院的医疗资源和医疗服务。四是与光华基金密切合作,援助开展胃病普筛、高危人群巡诊,通过科学治疗及公益援助,减少患者家庭和社会治疗支出。五是畅通投诉渠道,优化投诉处理和监督流程,在医院公布投诉处理流程,公开投诉电话、医德医风和行风监督电话。六是设立院长接待日,方便院主要负责人与医院员工、患者及其家属面对面交流,近距离听取意见和建议,更好地改进医院管理和服务水平。七是平整了南院区家属楼及武警支队家属楼拆迁区场地作为临时停车场,增加车位134个,缓解院内停车难问题。八是开展志愿者服务,为困难患者和职工提供免费医疗救助服务。九是引进5G导诊机器人,成立“5G智慧医院安康研发中心”,在全市发布“卒中急救地图”,帮助群众在遇到疑似脑卒中时,能一键导航到最近的医院,有效降低患者死亡率和致残率。十是开展消费扶贫,与帮扶贫困村签订蔬菜购销协议,通过职工认购、食堂供货等形式拓宽销路,帮助扶贫点销售蔬菜累计达5万余斤。