石泉县卫生健康局在积极做好疫情防控工作的同时，通过完善三项举措，及时回应社会关切，确保疫情防控舆情信访工作高效运转。

加强组织领导，落实舆情处置责任。县卫健局党委周密部署、精心组织、利用石泉县卫健局微信平台强化宣传教育、信息发布、舆情监测引导等工作，以权威发声稳定人心，帮助群众增强科学防范疫情的意识和能力，积极开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控宣传报道、舆论引导等相关工作，为全县抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作营造了良好的舆论氛围，截至目前发送疫情防控工作宣传稿件  149篇，阅读量平均达2000人次以上，微信关注量逐月递增，中省市主流媒体发表稿件131篇。

及时回应关切，防控疫情不阻民情。在疫情防控期间，石泉县卫生健康局高度重视媒体与网络对疫情防控工作的报道、监督和建议。每天落实专人做好有县疫情防控的热点问题、意见及建议的回复并根据舆情发生的区域，确定舆情引导和处置工作的责任主体，设立专门投诉、举报、咨询电话，对群众关心的问题及时进行收集、整理、分析，按程序做好报告、督办和回复等工作，做到办理透明、路径清晰、正面回应、结果公开，形成良好的舆论氛围。

主动担当作为，正面回应显实效。在对待舆情问题上不推诿、不回避，坚持积极正面回应，正确引导，取得了良好的社会效应。全局广大党员干部不忘初心、牢记使命，坚持一线带头、担当尽责、坚守岗位、扎实工作，在疫情防控工作中履职尽责，涉及疫情防控的信访事项第一时间受理、全程跟踪。先后收到群众咨询等信息170余件，回复、处置170余件，按期处置率100%。