医疗卫生工作是政府工作的 “晴雨表”，直接影响老百姓的健康和幸福指数。旬阳县卫生系统在提升群众对卫生工作的满意度中，以行风建设为抓手，惩治不作为、慢作为的“庸懒散”行为，主动查办卫生系统不正之风，行风建设成绩有目共睹。

缘起：向卫生系统行风开刀

“建一流的窗口，创一流的服务，树一流的形象，办好人民满意的卫生事业”，5月3日县委书记梁涛在调研卫生工作时提出了明确的要求。5月10日旬阳县卫生局向全县1793名医务工作者发出动员令，树立医疗卫生“服务窗口”新形象。

在提升群众对卫生工作的满意度中，以医当自医的魄力和决心，向服务意识不强、工作责任心不强、“生、冷、硬、推”、不作为、慢作为等“庸懒散”现象开刀。

拿自己“开刀”，给自己“开处方”在卫生系统均属首次。旬阳县卫生局结合县委、县政府主要领导讲话精神和《旬阳县整治庸政懒政提高工作效能实施方案》及《旬阳县治庸治懒明察暗访工作办法》、《旬阳县庸政懒政行为责任追究暂行办法》，结合自身实际制定了《旬阳县卫生系统开展“治庸懒、转作风、大合唱”专项活动实施方案》，全县卫生系统行业作风整顿拉开帷幕。

措施：重拳出击整治庸懒散

7月初，旬阳县卫生局成立了由班子成员带队的4个督查组，以“查学、查勤、查能、查绩”为主要内容展开督查，带着任务对全县东区、南区、北区、城区4个片区进行明察暗访和督查。

局主要负责人机动抽查，重点发现、纠正和查处各医疗卫生单位“庸懒散”等方面存在的突出问题，督促健全完善相应制度，及时书面反馈督查情况，并向局纪委移交违纪线索。凡是督查组没查出问题，被各级明察暗访、新闻媒体、群众举报经查属实的，该督查组将按《旬阳县庸政懒政行为责任追究暂行办法》一并被问责。

同时，卫生局纪委制定了《行业作风建设明察暗访实施方案》，由局纪委人员组成明察暗访工作组，配备摄像机、录音笔等设备，对县镇医疗单位内部管理、行风建设实施常态化暗访检查。并把各类明察暗访资料制作成视频光盘，在本系统一定范围内播放。通过揭丑亮相，集中曝光一批反面典型，形成警示效应。

“扎实很，一旦违纪被通报，脸简直没处搁！”该县关口镇卫生院院长柳永金告诉说：“这些日子，我大会小会上一再叮嘱大家，要在心里绷紧纪律这根弦，可千万别撞这条高压线。”

和违纪通报一样有威慑的，是局里红色文头下发的《督办通知单》。该局一次性向4个镇卫生院发出督办单，要求各镇卫生院综合楼工程建设项目要加快进度，确保建设任务在规定时间内保质保量完成。督办单的末尾有这样的表述：承办单位接到督办通知单后，要认真负责地办理督查事项，确定专门领导包抓督查项目工作，确定专人按时报送办理结果。如果情况特殊，不能按时完成的，必须及时报告进展情况。对既不如期上报结果，也不说明情况的，县卫生局将予以通报批评，对如期完不成任务的，依据《旬阳县庸政懒政行为责任追究暂行办法》予以问责。

截至目前，共通报批评单位8个，通报批评个人5人，诫勉谈话6人、责令书面检查1人，立案2件、政纪处分2人。发送《重点工作落实情况督导通报》2期，对重点项目落实不力的7个县镇医疗单位下发了《督办通知单》，并限时完成整改落实任务。

效果：群众满意度不断提升

走进县医院，行业新风扑面而来，挂号收费排队井然有序，大厅环境整洁开净。医院的“一卡通”系统，挂号、收费一条龙，病人十几分钟就能拿药走人。医护人员的服务也更加贴心，就医前可以电话咨询，到医院有人引导全程服务，出院后有医务人员回访。

“就医环境比以前好多了，病房干净卫生，医护人员服务周到，真的比以前好多了”。在妇幼保健院住院的张女士发出如此感慨，她家小孩体弱，往医院跑是常事，她能够切身感受到旬阳县卫生系统自行风整顿以来发生的点滴变化。

卫生行风整顿以后，效果是显而易见的。县级三所公立医院在对住院患者及门诊患者的满意度调查中，各项满意度均较去年同期明显提升。各镇卫生院也在蜕变，所有的镇卫生院均开展双休日及节假日上班制度和24小时值班制度，卫生环境干净整洁，出台了便民利民措施，服务态度明显改善，群众满意度显著提升。

量变引发质变。在开展行业作风专项整治活动中，通过抓学习，人人知规矩；通过抓教育，人人守纪律；通过抓责任，人人有担子。卫生系统争创“一流班子、一流队伍、一流服务、一流形象”正一步步实现。