“我是2014年10月25日向双桥镇计生办提交的生育证办理申请,10月27日我的手机收到一条来自紫阳县政务服务中心的短信,短信上通知手续办好了。10月30日,双桥镇计生办工作人员将证件送到我家里。这样的办事效率,如果不是发生在我身上,我真不会相信。”双桥镇金旗村二组的胡新军拿着准生证激动地说。
少跑路,不花钱,不找关系,在短时间内能拿到自己想要的审批手续或证件,是每个人梦寐以求的事,紫阳政务服务中心正在将这个“民生梦”变为现实。为了实现这个“民生梦”,紫阳县政务服务中心先行先试,于2014年9月率先在全市实现了县镇两级政务服务中心的联网审批。
实现了县镇联网审批后,审批效率进一步提高,审批时限进一步缩短,审批服务进一步提升。当事人只要在当地政府的政务服务窗口提交完整的资料后,就能够当“甩手掌柜”了。受理的事项走到了哪一个环节,还有多少天办结,办结后在哪里领取证件等,当事人都可以在自己的手机上看到,或者有工作人员电话通知。当事人还可以足不出户,坐等包组联户干部送证上门。
这种一站式、保姆式的服务,赢得了群众的信任,实现县镇联网审批的短短两个月内,各镇政务中心累计办结行政审批事项7000余件,比联网前整整翻了两番。