“您好，请您对我们医院的服务进行评价。”这是医疗服务质量满意度测评器对患者提出的“请求”，前来就医的李女士毫不犹豫地按下了“满意”键。自7月1日开始在旬阳县各医疗服务单位的醒目位置都会看到一个电视显示屏，上面赫然显示着“为民服务晴雨表”几个大字，同时出现晴天、多云、阴天、雨天等气象状况。患者就诊结束后，医务人员都会温馨的提醒：请您对我们的服务进行评价。李女士在按下“满意”键后兴奋地说：“以前只有到银行才会这么客气，没想到现在医院也有这个东西，医院的服务好不好，现在由我说了算。”安装了患者满意度测评器后，患者可以对医院提供的服务进行评价，患者按下的“满意”对医务人员是一种莫大的激励 ，对患者而言，窗口服务质量满意度评价器成了他们表达意见、监督工作的桥梁，有了电子测评器，患者不仅可以对医院服务进行评价，还让医务工作人员自觉改进工作态度、提高服务质量和诊疗水平，可谓一举两得。

为切实加强医德医风建设，规范医疗卫生计生质量管理，提高医疗服务质量，解决群众看病难看病贵问题，旬阳县卫计局投资46.9万元在县医院、中医院、妇幼保健院、计划生育技术服务站、22个镇卫生院及各民营医院共计28个医疗卫生计生单位统一安装了液晶显示器，并在各收费室、药房等终端服务窗口设置测评器;显示器对外发布“晴雨表”评价，测评器则是连接患者与医院的桥梁。测评器设置：满意、基本满意、一般、差四个评价按键，每名前来就诊的患者在就诊完成后都可以对本次提供的服务进行现场评价，评价信息直接与评价领导小组办公室(卫生监督所办公室)的后台系统链接，由后台实时监测统计汇总信息。每季度县卫计局根据患者满意度测评，服务质量、投诉举报及医疗安全、督查检查等13个考核指标对各医院进行量化评价，总分在90-100分为晴天，表示为民服务好，群众满意，需要继续保持;总分在70-89分为多云，表示为民服务较好，满意度较高，需要继续努力;总分在60-69分为阴天，表示为民服务一般，满意度较低，需要及时采取有效措施加以改进;总分低于60分为雨天，表示为民服务差，满意度低，需要专题研究整改措施，扎实开展整改落实。县卫生监督所的后台管理系统，按照季度评比结果，给予各医疗卫生计生服务单位“晴天、多云、阴天、雨天”四种“气象”评价，在各医院大厅正中央的液晶显示器同步公示各医院拥有的“新气象”。

据悉，经过2个月的安装、调试、试运行，该测评系统从7月1日起正式运行，县卫生监督所后台实时监测运行状态。评价工作每季度进行一次，今年9月将开展第一次评价，该县卫计局将组建考核组进行综合评价，评价结果在全县通报、公示，与年度绩效考核、奖惩挂钩。新的评价标准内容和评价方法，有利于更加规范医疗行为和合理控制医疗费用，减轻群众看病负担，提升服务质量，促使医务人员更加重视医疗安全，强化医患沟通，改善医患关系，进一步规范医疗服务秩序，增强了建设卫计名县的软实力。